Frequently
Asked
Questions
Alles was du über Shipako und deinen Sendungen nach Zypern wissen musst.
Shop without Borders.
Versand nach Republik Zypern
Wie viel kostet der Versand nach Zypern?
Die Versandkosten hängen unter anderem von folgenden Faktoren ab:
Paketgewicht, Paketmaße und der gewählten Versandoption.
Mit dem Versandkostenrechner kannst du dir bereits vor der Bestellung einen geschätzten Preis anzeigen lassen.
Der endgültige Versandpreis wird auf Grundlage der tatsächlichen Paketdaten berechnet, sobald deine Sendung für die Weiterleitung vorbereitet ist.
Wie lange dauert die Lieferung von Deutschland nach Zypern?
Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandoption, dem Zielort und dem jeweiligen Versanddienstleister ab.
Vor der Bestätigung deiner Sendung siehst du die voraussichtliche Lieferzeit der verfügbaren Versandoptionen.
Bitte beachte, dass es sich dabei um Schätzwerte handelt. Verzögerungen durch den Versanddienstleister, Feiertage oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können die Lieferzeit verlängern.
Kann ich mein Paket verfolgen?
Die meisten Sendungen beinhalten eine Sendungsverfolgung.
Welche Tracking-Informationen verfügbar sind, hängt vom gewählten Versanddienstleister und der Versandart ab.
Sobald deine Sendung unterwegs ist, erhältst du die verfügbaren Tracking-Daten, damit du den Versandstatus verfolgen kannst.
Kann ich warten, bis mehrere Pakete angekommen sind?
Ja. Du kannst warten, bis weitere Pakete eintreffen, und anschließend zu einem späteren Zeitpunkt eine Konsolidierung oder Weiterleitung beauftragen.
Das kann besonders sinnvoll sein, wenn du bei mehreren Online-Shops innerhalb der EU bestellst und mehrere Pakete zu weniger Sendungen zusammenfassen möchtest.
Ist eine Versicherung enthalten?
Versicherungsmöglichkeiten und Deckung unterscheiden sich je nach gewählter Versandart.
Wenn du hochwertige Waren versenden möchtest, kontaktiere bitte Shipako vor deiner Bestellung, damit wir dich zu den verfügbaren Möglichkeiten beraten können.
Muss ich beim Versand von Deutschland nach Zypern Zollgebühren bezahlen?
Deutschland und die Republik Zypern sind beide Mitglied der Europäischen Union.
Für Waren, die sich bereits im freien Verkehr innerhalb der EU befinden, fallen bei Sendungen von Deutschland nach Zypern normalerweise keine zusätzlichen Zollabgaben an.
Für bestimmte eingeschränkte oder verbrauchsteuerpflichtige Waren sowie für Waren, die ursprünglich aus einem Nicht-EU-Land in die EU eingeführt wurden, können andere Regelungen gelten.
Retouren
Kann ich eine Bestellung an den Online-Shop zurücksenden?
Ja. Wenn dein Paket bereits an unserer deutschen Empfangsadresse angekommen ist und du es an den Händler zurücksenden möchtest, können wir dich bei der Rücksendung unterstützen.
Was passiert, wenn der Shop ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereitstellt?
Wenn der Händler ein gültiges, vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung stellt, können wir die Rücksendung in der Regel von unserer deutschen Empfangsadresse aus bearbeiten.
Hierfür kann eine Bearbeitungsgebühr anfallen.
Was passiert, wenn ich kein Rücksendeetikett habe?
Eine Rücksendung kann auch dann möglich sein, wenn der Händler kein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereitstellt.
In diesem Fall fallen zusätzliche Versandkosten an. Kontaktiere uns unter support@shipako.com und wir erstellen dir ein Angebot für die Rücksendung.
Kann Shipako eine Rücksendung bearbeiten, nachdem mein Paket bereits nach Zypern versendet wurde?
Rücksendungen sind in der Regel deutlich einfacher, solange sich das Paket noch an unserer deutschen Empfangsadresse befindet.
Sobald dein Paket bereits nach Zypern weitergeleitet wurde, hängt der Rücksendeprozess von den Rückgabebedingungen des Händlers und den verfügbaren Versandmöglichkeiten von Zypern aus ab.
Gebühren & Zahlungen
Warum werden die Versandkosten separat berechnet?
Die Versandkosten hängen von verschiedenen Faktoren ab, darunter Gewicht und Maße deines Pakets, der gewählte Versanddienstleister, die Versandart sowie mögliche besondere Anforderungen an die Bearbeitung.
Deshalb kann der endgültige Versandpreis erst bestätigt werden, wenn dein Paket bei uns angekommen, registriert und vermessen wurde.
Gibt es versteckte Gebühren?
Nein. Wir möchten unsere Preise so transparent wie möglich gestalten.
Sollten zusätzliche Kosten anfallen, zum Beispiel für Konsolidierung, Lagerung, Rücksendungen, übergroße Pakete oder besondere Bearbeitung, werden diese Kosten vor der Bearbeitung der Sendung klar angezeigt oder mitgeteilt.
Wann bezahle ich den Versand?
Du bezahlst den Versand, sobald dein Paket oder deine konsolidierte Sendung versandbereit ist und die endgültigen Versandkosten berechnet wurden.
Bitte beachte, dass die Ware selbst bereits vollständig bezahlt sein muss, bevor sie an unserer deutschen Empfangsadresse eintrifft.
Warum könnt ihr mir die genauen Versandkosten nicht nennen, bevor mein Paket angekommen ist?
Die genauen Versandkosten hängen vom endgültigen Gewicht und den tatsächlichen Maßen des Versandpakets ab.
Die vom Online-Shop angegebenen Maße können von der tatsächlichen Verpackung abweichen, die für den Versand verwendet wird.
Wenn du mehrere Pakete zusammenfassen lässt, kann der endgültige Preis erst nach der Konsolidierung berechnet werden, da Größe und Gewicht des finalen Kartons erst nach dem Umpacken feststehen.
Was passiert, wenn meine Lieferadresse falsch ist?
Falsche oder unvollständige Lieferdaten können zu Verzögerungen, fehlgeschlagenen Zustellversuchen oder zusätzlichen Kosten führen.
Bitte überprüfe den Namen des Empfängers, die Telefonnummer und die Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Sendung bestätigst.
Support & Verantwortung
Wen kontaktiere ich, wenn ich ein Problem habe?
Bitte kontaktiere uns oder schreibe an support@shipako.com.
Shipako ist dein zentraler Ansprechpartner für Fragen zu deinem Paketstatus, Versand, Konsolidierung, Rücksendungen, Zahlungen oder anderen Themen rund um deine Sendung.
Öffnet Shipako meine Pakete?
Pakete werden grundsätzlich nur dann geöffnet oder bearbeitet, wenn dies für Bearbeitung, Identifikation, Weiterleitung, Rücksendung oder Konsolidierung erforderlich ist.
Wenn du eine Konsolidierung beauftragst, müssen deine Pakete möglicherweise geöffnet und neu verpackt werden, damit sie zu einer gemeinsamen Sendung zusammengefasst werden können.
Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Bitte kontaktiere Shipako so schnell wie möglich und sende uns Fotos des Pakets und des Inhalts, deine Bestelldaten sowie die Tracking-Informationen.
Wir prüfen den Fall und unterstützen dich bei den verfügbaren nächsten Schritten.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Wenn ein Paket während des Transports verloren zu sein scheint, hängen die nächsten Schritte vom Versanddienstleister, Tracking-Status, der gewählten Versandart, dem Versicherungsschutz und dem Warenwert ab.
Shipako unterstützt dich bei der Prüfung des Falls und hilft dabei, die erforderlichen Informationen für eine Nachforschung oder einen möglichen Schadensfall bereitzustellen.
Ist Shipako für Fehler des Online-Shops verantwortlich?
Nein. Shipako ist nicht für Probleme verantwortlich, die durch den Händler verursacht werden, zum Beispiel falsch versendete Artikel, beschädigte Produkte, Verzögerungen oder Stornierungen einer Bestellung oder die Ablehnung einer Rücksendung.
Soweit möglich, können wir dich jedoch bei Weiterleitung, Rücksendungen und anderen versandbezogenen Schritten unterstützen, sobald dein Paket unsere deutsche Empfangsadresse erreicht hat.
Noch Fragen?
Kontaktiere uns
Du hast die passende Antwort nicht gefunden?
Kein Problem – kontaktiere uns einfach. Wir helfen dir gerne bei Fragen zu deinem Shipako-Konto, deinen Paketen oder dem Versand.
support@shipako.com
